다낭(Đà Nẵng)에서 열린 제4차 베트남-호주 포럼에서 양국은 호주 공공서비스 개혁과 59개 과제 경험을 공유하며 베트남 행정혁신 방향을 논의했다.

다낭(Đà Nẵng)에서 열린 제4차 베트남-호주 포럼에서 도안 찌에우 롱(Đoàn Triệu Long)은 호주 공공서비스 개혁을 베트남의 행정개편 참고 사례로 제시했다.

나오미 쿡(Naomi Cook)은 10월 또 럼(Tô Lâm)의 호주 방문이 양국 협력에 새 동력을 줬다고 말하며 신뢰를 강조했다.

호주 공공서비스위원회와 서비스 오스트레일리아는 6개 원칙과 4개 축, 59개 과제로 공공서비스를 단순화한 성과를 소개했다.

현재 59개 과제 가운데 40개가 완료됐고, 각 기관은 변화 정착과 국민 중심 서비스 개선에 집중하고 있다.

다낭 시 공공서비스센터는 24시간 온라인 처리와 챗봇 키오스크를 운영하며 민원 99% 이상을 제때 처리했다고 밝혔다.