껀터(Cần Thơ)가 AI와 디지털 전환을 앞세워 공공행정을 혁신하며, 라이호아(Lai Hòa) 행정센터는 3602건 민원의 99.86%를 온라인으로 처리했다.

껀터(Cần Thơ)는 2024년 12월 결의안 57호에 따라 AI와 빅데이터를 공공행정에 본격 도입하고 있다.

라이호아(Lai Hòa) 행정서비스센터는 AI 접수 로봇을 운영해 초기 문의 60%에서 70%를 자동 응대한다.

이 센터는 상반기 3602건을 접수했고, 99.86%를 온라인으로 받으며 99.97%를 기한 내 처리했다.

롱푸(Long Phú)와 리에우투(Liêu Tú)는 AI 비서와 3일 교육을 통해 문서 작성과 데이터 분석 등 실무 역량을 높였다.

시 당국은 4G 100%, 5G 70% 기반 위에 통합 미흡 문제를 보완하며 스마트 행정 구축을 서두른다.