호찌민시(HCM City) 청년들이 안락(An Lạc)구 등에서 VNeID·QR결제·온라인 민원 지원을 확대하며 디지털 행정 전환을 이끌고 있다.

안락(An Lạc)구 민원센터에서 27세 타이 민 찬 득(Tạ Minh Chánh Đức)이 57세 응우옌 투이 치(Nguyễn Thùy Chi) 등 주민 10명을 도왔다.

기존에는 사전접수가 없어 혼잡과 오류가 잦았고, 이에 득은 IT전문가와 ‘eGov 안락(An Lạc)’ 온라인 대기앱을 시범 도입했다.

이 앱은 OCR과 체크리스트, 자동 알림을 결합해 서류 배분과 사전 확인을 돕고, 대기시간과 누락 문서를 줄였다.

응우옌 티 투옛 응언(Nguyễn Thị Tuyết Nhung) 센터장은 시범사업이 주민 약 18만6000명에게 서비스했고, 4월에는 3886건을 100% 기한 내 처리했다고 밝혔다.

사이공(Sài Gòn)구·빈타인(Bình Thạnh)구 청년들도 3만명 지원과 ‘봉사 토요일’로 VNeID·HCM시 디지털 시민앱 활용을 돕고 있다.