비한뉴스

사회

하노이(Hà Nội) 노이바이국제공항(Nội Bài International Airport) 제1터미널에서 생체인증 키오스크로 국내선 승객이 3단계, 약 10초 만에 본인확인을 마친다.

사회

탄호아(Thanh Hóa) 동띠엔(Đồng Tiến)에서 11개 행정절차를 지원하는 AI 키오스크가 가동돼 일부 민원 처리가 1분대로 단축됐다.

생활

베트남 자라이(Gia Lai) 디엔홍 음식거리가 73개 구역과 19개 키오스크·54개 식당을 갖추고 4월 22일 밤 개장해 관광과 지역경제 활성화에 나섰다.

사회

호찌민시는 업그레이드된 디지털 시민 앱 게이트웨이 1022와 AI 기반 키오스크·로봇을 도입해 민원 처리 속도와 행정 서비스 품질을 높이고 있다.

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베트남항공은 특별 수송기간 동안 출발 24시간 전부터 공식 웹사이트·모바일앱·VNeID·고객센터·셀프키오스크를 통한 온라인 체크인을 권장하고 생체 인식 수속을 활용해 대기 시간을 단축하라고 안내했다.

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부서별 분산 처리에서 벗어나 표준화된 통합 원스톱 서비스로 접수·처리·결과 안내를 단일 창구에서 제공하고 문서별 식별 코드와 키오스크 도입으로 처리 과정과 책임을 실시간 추적하도록 했다.

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터미널에 다기능 스크린, 24대 셀프 체크인 키오스크, 셀프 수하물 위탁, 1~3초 작동 생체인식 자동 출입국 심사대가 도입돼 탑승 절차가 대폭 자동화된다.

사회

하노이 시가 전자키오스크와 개조 버스형 이동민원실 등 4가지 공공서비스 모델을 도입해 노인·장애인·노동자 등 취약계층의 행정 서비스 접근성을 높인다.

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다낭시가 첨단 키오스크 시스템을 통해 의료 예약 및 결제 서비스를 간소화하여 시민 만족도를 높인다.

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