동나이(Đồng Nai) 디악어(Đăk Ơ) 코뮌이 40%가 넘는 소수민족 주민을 위해 온라인 민원 지원팀을 꾸려 디지털 행정 장벽을 낮췄다.

동나이(Đồng Nai) 디악어(Đăk Ơ) 코뮌은 2024년 12월 결의 57호(Resolution No. 57) 뒤 디지털 행정을 강화했다.

캄보디아 접경지인 이곳은 주민 40% 이상이 소수민족이라, 공공행정서비스센터가 마을별 지원팀을 운영한다.

청년연합과 자원봉사자들이 온라인 신청을 돕고, 취약계층은 공무원이 마을을 찾아 접수와 절차 안내를 맡는다.

주민 디에우 마 론(Điểu Ma Lơn)은 예전엔 군 중심지까지 갔지만, 이제는 코뮌에서 처리돼 시간과 비용을 크게 아낀다고 말했다.

센터는 전산망과 QR코드 안내를 확충했지만, 느린 소프트웨어와 통신 지연은 남아 있어 추가 개선이 필요하다.