하노이(Hà Nội)에서 밤부항공(Bamboo Airways)이 취소 항공편 환불 지연 민원에 대해 90영업일 내 처리 원칙과 안내 강화 방침을 밝혔다.

하노이(Hà Nội)에서 국가경쟁위원회(National Competition Commission)는 밤부항공(Bamboo Airways) 환불 지연 민원과 관련해 회사와 협의했다.

밤부항공(Bamboo Airways)은 취소된 항공편 승객의 환불 요청을 우선 처리하도록 인력과 자원을 배치하겠다고 밝혔다.

회사는 예약 취소 통지와 환불 절차를 더 투명하게 알리고, 승객의 법적 권리를 제때 안내하겠다고 하노이(Hà Nội)에서 약속했다.

7월 말 밤부항공(Bamboo Airways)은 여러 차례 지연과 취소를 인정했고, 유효한 환불 요청 확인 후 원결제 계좌로 최대 90영업일이 걸릴 수 있다고 설명했다.

당국은 승객에게 영수증과 취소 통지, 환불 요청 기록을 보관하고, 필요하면 밤부항공(Bamboo Airways)이나 지방 상무당국에 먼저 협의하라고 권고했다.