베트남 은행업계가 비용 절감 및 효율성 증대를 위해 대규모 인력 감축을 진행하며 디지털 전환을 가속화하고 있다.

이로 인해 많은 은행들이 수천 명의 직원들을 해고하고 있으며, 일부 은행은 새로운 기술에 맞춘 인력 구조 조정을 진행 중이다.

디지털 전환 덕분에 일부 업무에서 인력 수요가 감소했지만, 고객과의 상호작용을 중시하는 역할은 여전히 중요하다.

자동화가 증가함에 따라 은행은 고성과자에게 맞춤형 보상을 제공하며 생산성을 높이고자 한다.

세계은행업도 인공지능(AI)으로 인한 변화 가능성에 주목하고 있으며, 앞으로 수만 개의 일자리가 위험에 처할 수 있다.